Cobrança indevida ou negativação: o que fazer primeiro
Uma cobrança desconhecida ou uma inscrição indevida exige conferência da origem do débito e preservação dos registros. A medida adequada depende da prova disponível, da existência de restrição e das tentativas anteriores de solução.
Providências iniciais
- Obtenha o relatório ou comprovante da negativação e registre a data em que tomou conhecimento.
- Separe faturas, contratos, protocolos, e-mails e conversas relacionados à cobrança.
- Evite reconhecer ou renegociar uma dívida que não compreende antes de analisar a origem e os efeitos jurídicos.
Documentos úteis
- Documento pessoal e comprovante de endereço
- Consulta ao SPC, Serasa ou outro cadastro
- Boletos, faturas, contratos e protocolos
- Comprovantes de pagamento e conversas com a empresa