Fraude, golpe ou prejuízo contratual: como preservar as provas
Fraudes e prejuízos contratuais exigem preservação rápida da prova digital e financeira. O caminho pode envolver comunicação ao banco ou à plataforma, registro formal e medidas extrajudiciais ou judiciais, conforme os fatos.
Providências iniciais
- Não apague conversas, e-mails, áudios, comprovantes ou telas do aplicativo.
- Comunique o banco, plataforma ou fornecedor pelos canais oficiais e guarde os protocolos.
- Organize uma cronologia com valores, horários, destinatários e respostas recebidas.
Documentos úteis
- Extratos, comprovantes e identificadores das transações
- Conversas e e-mails completos
- Contratos, anúncios ou propostas
- Boletim de ocorrência e protocolos, quando existentes